BravoPlay Account Sluiten

Zelfuitsluiting

Bij een zelfuitsluiting wordt je account voor een langere periode geblokkeerd: zes maanden, een jaar of onbeperkt. In tegenstelling tot een tijdelijke pauze wordt een zelfuitsluiting niet automatisch opgeheven. Na afloop van de gekozen periode moet je contact opnemen met de klantenservice om je account te laten heropenen. Er geldt een afkoelperiode van minimaal 24 uur voordat de heropening wordt verwerkt.

Stortingslimieten en verlieslimieten

Als je je speelgedrag wilt beperken zonder je account te sluiten, kun je stortingslimieten en verlieslimieten instellen via je accountinstellingen. Lees meer over deze opties op de pagina BravoPlay Verantwoord Spelen.

Stappen om je account te sluiten

Als je hebt besloten om je account permanent te sluiten, volg dan onderstaande stappen:

1. Log in op je account: Ga naar de BravoPlay website en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Ga naar accountinstellingen: Navigeer naar het gedeelte 'Mijn Account' of 'Instellingen' in het gebruikersmenu.
3. Selecteer 'Account sluiten': Kies de optie om je account permanent te sluiten. Je wordt gevraagd om een reden op te geven (dit is optioneel maar helpt ons om onze diensten te verbeteren).
4. Neem eventueel saldo op: Voordat je account wordt gesloten, dien je eventueel resterend saldo op te nemen. Initieer een opnameverzoek en wacht tot de transactie is verwerkt.
5. Bevestig je keuze: Bevestig de accountsluiting via de bevestigingsmail die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd.
6. Account wordt gesloten: Na bevestiging wordt je account permanent gesloten. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Wat gebeurt er met je saldo?

Het is belangrijk om eventueel resterend saldo op te nemen voordat je je account sluit. Zodra het account is gesloten, is het niet meer mogelijk om opnames te doen. Als je moeite hebt met het opnemen van je saldo, neem dan contact op met de klantenservice voordat je het sluitingsproces start. Het supportteam kan je helpen om openstaande transacties af te handelen en je saldo veilig over te maken.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Na het sluiten van je account bewaart BravoPlay je persoonsgegevens gedurende een wettelijk verplichte periode van vijf jaar. Dit is in overeenstemming met antiwitwasregelgeving en fiscale bewaartermijnen. Na afloop van deze periode worden je gegevens permanent verwijderd uit onze systemen. Lees ons BravoPlay Privacybeleid voor meer informatie over gegevensverwerking en je rechten.

Kan ik mijn account later heropenen?

Een permanent gesloten account kan in principe niet worden heropend. Als je twijfelt of je je account definitief wilt sluiten, overweeg dan eerst een tijdelijke pauze of zelfuitsluiting. Deze opties geven je de ruimte om afstand te nemen zonder je account permanent te verliezen. Als je na een permanente sluiting toch weer wilt spelen, kun je contact opnemen met de klantenservice om de mogelijkheden te bespreken, maar heropening is niet gegarandeerd.

Hulp nodig bij je beslissing?

Het sluiten van je account kan een moeilijke beslissing zijn, vooral als gokken een probleem is geworden. Als je merkt dat je speelgedrag je negatief beïnvloedt, raden wij je aan om professionele hulp te zoeken. Op de pagina BravoPlay Hulp bij Gokken vind je contactgegevens van hulporganisaties die je vertrouwelijk en kosteloos kunnen bijstaan.

Het supportteam van BravoPlay is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat en e-mail. Aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt over het sluitingsproces of hulp nodig hebt bij het instellen van beperkingen. Bezoek de homepage voor meer informatie over BravoPlay.